Avis et détails du produit Wati

J'ai choisi WATI comme solution après avoir examiné quelques concurrents pour la tâche. Nous sommes une petite association et nous avions besoin d'une solution automatisée pour WhatsApp Business qui correspondrait à notre budget. WATI a réussi à répondre à nos exigences et semble en effet avoir des fonctionnalités supplémentaires que nous n'avions pas dans nos spécifications, mais qui amélioreront certainement nos capacités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'ai pas aimé, c'était l'agent WATI AI natif, mais leur personnel de support m'a rapidement redirigé vers l'agent Astra plus avancé qui est brillant. Cependant, cela ajoute une centaine de dollars à votre coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez WATI, c'est la rapidité avec laquelle je peux gérer les chats et l'automatisation qu'il offre. Je souligne également la facilité de mise en œuvre et, surtout, l'agilité pour se connecter avec les utilisateurs, ce qui me permet de répondre rapidement et de trouver les conversations facilement. Je considère que, pour la fréquence à laquelle nous utilisons la plateforme, le service client que nous recevons est adéquat et ne néglige pas les utilisateurs. Enfin, je tiens à souligner que l'intégration simple avec notre entreprise a été d'une grande aide car la fréquence d'utilisation est quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ne me plaît pas, c'est que parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des messages. Cependant, je veux penser que cela est dû au navigateur ou même à l'appareil à partir duquel on accède au service. Je n'exclus pas non plus que la connexion Internet puisse influencer ce comportement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Wati depuis plus de deux ans, et c'est constamment notre outil CRM WhatsApp préféré pour tous nos besoins. L'interface est simple et conviviale, ce qui nous a aidés à réduire le temps de formation. Le générateur d'automatisation et les fonctionnalités d'IA sont intuitifs, nous permettant d'automatiser nos flux de travail selon nos besoins sans nécessiter d'assistance supplémentaire. De plus, le support de l'équipe Wati a toujours été rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient significatif avec la plateforme. Si je devais mentionner quelque chose, j'apprécierais d'avoir plus d'intégrations avec divers CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est l'intégration native qu'il a avec Shopify et la facilité de créer des "Broadcasts" (messages de masse). Le constructeur de flux (flow builder) est très visuel et nous permet d'automatiser des réponses basiques sans savoir programmer, ce qui fait gagner énormément de temps à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application mobile n'est pas aussi rapide ou complète que la version de bureau ; elle a certaines limitations si vous êtes hors du bureau. De plus, le processus d'approbation des modèles est parfois confus, bien que je comprenne que cela dépend en partie de Meta et pas seulement de Wati. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise WATI depuis plus de deux ans, et il a constamment apporté de la valeur. Ce que j'apprécie le plus, c'est la fiabilité de la plateforme. Nous gérons notre communication WhatsApp, nos flux d'automatisation et nos diffusions via WATI, et cela nous a aidés à réduire notre temps de réponse et à améliorer l'expérience client.

L'interface est épurée, le constructeur d'automatisation est facile à utiliser, et la configuration de la boîte de réception aide mon équipe à rester organisée. Au fil du temps, WATI a également ajouté des fonctionnalités utiles qui comptent vraiment. Leur équipe de support a été réactive chaque fois que j'ai rencontré un obstacle.

Dans l'ensemble, WATI est devenu une partie essentielle de la façon dont nous gérons nos opérations commerciales sur WhatsApp. Si vous êtes sérieux au sujet de l'automatisation de WhatsApp ou de l'extension de la communication, cet outil en vaut vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne semble inconfortable à propos de WATI. Tout est superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Wati pour les automatisations WhatsApp, la diffusion et les ventes. Cela simplifie mon API WhatsApp Business, aidant avec la boîte de réception de l'équipe et des communications plus rapides. J'adore la facilité d'utilisation et les automatisations sont vraiment bonnes et faciles à configurer. Les analyses de campagne sont également un grand avantage pour moi. Gérer une entreprise de commerce électronique signifie que mes clients sont sur WhatsApp, donc Wati aide vraiment à augmenter les ventes et à envoyer des communications et des mises à jour importantes. Cela améliore également le support client. La configuration initiale de Wati a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est relativement élevé, le support pourrait être meilleur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est une plateforme centralisée qui vous permet de gérer tous vos chats WhatsApp et de gérer le marketing WhatsApp en un seul endroit. De plus, elle offre une intégration avec des plateformes CRM telles que Salesforce et HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a besoin d'une refonte significative pour incorporer des éléments de design plus modernes.

De plus, le rechargement du solde pour la diffusion n'est pas automatisé, ce qui est peu pratique.

Lors du téléchargement de contacts pour la diffusion, ils sont fusionnés dans l'onglet principal des contacts, vous obligeant à utiliser des filtres pour trouver des entrées spécifiques.

Une autre limitation est l'absence de support pour plusieurs comptes ; par exemple, je ne peux pas avoir une seule adresse e-mail d'administrateur gérant trois comptes distincts pour trois entreprises différentes.

De plus, il manque des rôles personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de WATI offre un accès fiable à l'API WhatsApp, l'automatisation des chatbots, une boîte de réception partagée pour l'équipe, la messagerie de diffusion, des analyses et des intégrations, ce qui le rend extrêmement important pour une entreprise orientée service comme la nôtre car il est convivial, fiable et nous aide à obtenir des informations pour la prise de décisions stratégiques tout en assurant une communication fluide avec les clients ; de plus, l'équipe WATI est très solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine d'amélioration pourrait être le développement d'un CRM interne plus solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'interface de Wati et le fait qu'elle offre de nombreuses fonctionnalités. Elle me permet de proposer l'automatisation de WhatsApp et de contrôler l'accès des agents. J'apprécie également les exemples de modèles, les réponses automatiques aux clients à tout moment et la possibilité de réaliser des ventes sans qu'il y ait quelqu'un de connecté. De plus, elle permet aux agents humains d'intervenir si nécessaire. La configuration initiale a été très facile pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse de chargement de l'application web devrait être augmentée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Wati dans mon bureau pour gérer les clients via WhatsApp, et cela a résolu de nombreux problèmes pour moi. J'apprécie vraiment de pouvoir accéder à tous les messages sur une seule plateforme avec Wati. J'aime aussi que les messages automatiques expirent après 24 heures, et le son de notification est utile. Wati fonctionne bien sans aucun bug, et je le trouve très facile d'accès et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une option pour un mode sombre au lieu du fond blanc normal. De plus, après avoir effectué un paiement, il serait préférable que WhatsApp puisse être débloqué immédiatement plutôt qu'après 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.